(一)實施人情化管理,激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。
具體來講,就是管理者以真摯的情感,增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足員工的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理最能體現(xiàn)文化管理的親和力,其核心是激發(fā)職工的積極性,消除職工的消極情緒,通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理。人情化管理應(yīng)該細(xì)化到走動式管理、傾聽式管理、溝通式管理。
(二)走動式管理:意為讓管理人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場,了解情況,解決問題,在與員工的更多接觸中,言行一定要發(fā)端于心,加強(qiáng)感情溝通,培養(yǎng)一種親密、信任的人際關(guān)系,建立一種敬業(yè)和諧的合作氛圍。企業(yè)管理人員善于進(jìn)行充滿人情味的情感管理,就是為企業(yè)注入減少內(nèi)耗、理順人際關(guān)系的潤滑劑。
(三)傾聽式管理:管理者要認(rèn)真傾聽員工的意見,創(chuàng)造機(jī)會讓員工們充分發(fā)表意見。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形勢是與每個職工休戚相關(guān)的,每一步發(fā)展都要讓每個職工理解,員工只有知情明理,認(rèn)識到自己的工作是構(gòu)成企業(yè)效益的決定因素之一,才能立足崗位,全身心地投入到工作中去。
(四)溝通式管理:企業(yè)管理人員與員工之間的親密感只能建立在相互尊重、互相理解的基礎(chǔ)上。管理者與被管理者只有設(shè)身處地接納對方的思維,實現(xiàn)換位思考,才能理解對方的行為,溝通才可以有效,管理透明化將最大限度地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。
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